数藏之家 IT业界 六大品牌手机视觉无障碍横评:做了,但做好了?丨看见2023

六大品牌手机视觉无障碍横评:做了,但做好了?丨看见2023

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六大品牌手机视觉无障碍横评:做了,但做好了?丨看见2023

每年临近春节,凰家评测 看见 栏目都 会如约而至,我们一直关注着智能手机无障碍功能在实际体验中的表现,关注着在科技人人平等面前,那一部分 本应 被满足的需求。

随着5年来与厂商之间的积极沟通,我们看到了许多品牌,在我们的测试反馈下,逐渐重视起来无障碍功能,把缺失的功能补足,直到去年的横评中,各家在开机无障碍引导等操作上,都可以 正常 使用,不会再有5年前那种从开机就无从下手的情况。

但是我们知道, 做了做好 还 是有区别的,在去年一年中,我们仍会收到关注这个栏目的障碍群体各种问题,各种咨询。

所以今年我们继续与深圳市信息无障碍研究会深度合作,看看主流厂商的系统,在视障维度,是否有从做了功能,到做好功能的进步,为了保持这一栏目的专业性,整个测试模型的搭建、实际测试以及专业结果输出,依旧由专业的 视障工程师信息无障碍从业者真实用户 来进行。

01.评测说明

今年我们依旧选取了六大品牌的主流旗舰,分别代表不同品牌系统的无障碍体验,包括苹果的 iOS 、华为的 HarmonyOS 、OPPO的 ColorOS 、vivo的 OriginOS 、小米的 MIUI 和荣耀的 Magic OS ,基本涵盖到绝大部分使用智能手机的视障用户。

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由于我们的测试项目繁多,测试周期长,厂商又会不定期推送更新,所以工程师在 2022年11月 将系统封版,后续不接受新的系统更新,测试都是基于屏幕上的系统版本进行测试,本次评测结果也仅针对这一版本系统。

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本次评测我们聚焦视障用户的无障碍用机体验,分为了基础无障碍功能、设备核心功能、设备拓展功能和自带应用、AI功能4个大模块共计 40 个项目。

相较去年,在包含读屏、缩放、随选朗读等基础无障碍功能上,我们进一步提高要求,不仅评测了系统是否具备该功能,还评测了该功能的 实现情况 ,希望可以推动厂商完成“做了无障碍”到“做好无障碍”的进步。

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02.突出问题

令我们欣慰的是,今年的各家表现相比去年依旧在进步、提升,没有出现 开倒车 的情况,但是在一些新功能的体验上,无障碍的体验还是相对 滞后 的。

比如最近各家系统都在跟进的 图片文字提取 功能,在我们测试的6个系统中,只有iOS、HarmonyOS以及MIUI给到了无障碍适配。 iOS和HarmonyOS 整体的 识别准确率 以及 无障碍适配程度 都要更好,MI UI的传送门功能虽 然能够实现图片文字的识别与提取,但存在诸如无法提醒用户、传送门标题冗长等不足。

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至于MagicOS、OriginOS以及ColorOS,虽然三家都具备文字识别提取功能,但这些相对比较新的功能,还没有做无障碍 适配 。在平时使用中,图片识别跟文字提取功能可以在阅读、提取说明书、纸质文件等内容时,给到更高的效率,我们也呼吁各家的工程师们能够尽快完善这些功能的无障碍体验,帮到更多的用户。

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而在 AI能力 更进阶,更面向障碍用户的场景描述功能上,目前只有 苹果华为 能够完整描述图片和相机取景框中的物品、位置关系等场景信息,体验稳定出色,苹果还在今年加入了门检测功能,方便视障群体寻路。其他厂商中, 小米 可以实现简单的物品、人脸识别,vivo和荣耀具备人脸识别能力, OPPO 则是暂时没有布局这样的智慧能力。

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这里我 们 也大胆预测一下,随着AI本地运算能力的提升,以及场景描述体验成熟稳定后,厂商们或许会把这个功能用在 辅助导航 上,切实让视障群体的出行能更加便利。

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今年之所以上来就点出AI能力的问题,是因为在各家无障碍基础功能该有的都有了的情况下,我们更希望厂商在研发新功能的时候,可以从一开始就考虑功能的无障碍体验,而不是后续再补足,让障碍群体的体验 永远慢半拍 ,同时也希望厂商可以重视 AI视觉识别 这种高阶功能的投入,在无障碍领域,这些功能确实可以使手机,在一些朋友手中变得更实用。

03.体评价

从今年的整个评测结果来看,苹果和华为的表现依旧稳定,也是我们会推荐给视障用户当作 主力机 ,并且可以深度使用的品牌。

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iPhone的旁白在使用中,让用户拥有很强的“ 确定感 ”,整体流畅性很好,无论是在本地深层界面还是网页,焦点的响应速度和稳定性都高度顺畅,自带应用的无障碍适配程度极高,尽管也存在无障碍缺陷,例如在特定场景会出现语音库爆音、数值朗读无故停顿等细节问题,但并未影响iPhone整体的 高水准表现

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华为近年来在无障碍层面的投入和积累,持续保持着优秀水准。尽管存在类似于小艺朗读缺少点读和选读、小艺输入法的键盘抬手上屏响应速度慢等不尽人意的体验。但华为在无障碍适配的 细节 上下足功夫,与读屏的 适配融洽 ,整体流畅性较高,视障用户可以深度去使用。

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而荣耀和小米,在基础功能层面,能给到比较完整的体验,但系统无障碍 优化 仍存在一些硬伤,会阻碍视障群体的深度使用, 基础使用 则完全没有问题。

比如荣耀在首次开启读屏时,无论是通过语音助手还是长按音量加减键,都会被 权限弹窗 阻拦,导致用户很难完成首次读屏开启,让用户在一开始便犯了难。

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而小米受自带语音引擎的影响,在扫动、触摸,滑动浏览时,均存在不同程度的响应 迟缓 现象,同时今年MIUI存在许多未加标签、缺失控件角色、缺失选中状态等基础问题,人脸录入也没有纠偏提示,角度要求高,体验对视障朋友并不友好。

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但两款机型系统本身有较好的无障碍基础,加之持续在做系统性优化,用户的整体体验是OK的。操作上,荣耀Magic OS的屏幕朗读和讯飞语音的引擎兼容性和稳定性较强,触摸和扫动浏览能快速响 应;小米的亮点则是 AI等进阶功能 的无障碍化,在基础功能整体顺畅的前提下,为视障用户开放了不少系统性 AI 能力, 小爱同学语音助手 的表现也较去年更优秀。

比较令我们欣喜的是 vivoOPPO ,相比往年的表现,今年可以看到很明显的无障碍优化痕迹,虽然我们仍不是特别推荐视障用户作为主力机使用,但这些积极的变化,是我们乐意看到的。

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vivo自从切换到 Origin OS 以来,桌面布局增加了很多小组件,与常规安卓布局差异较大,早前版本的无障碍化实在不尽如人意,今年的 3.0版本 ,一些基础的核心功能已经基本能够走通,细节上能明显看出无障碍层面有做投入,例如开机引导、指纹功能、桌面、锁屏、自带输入法等相比之前都有很大进步。

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但更 进阶 的场景覆盖并不到位,较为典型的如钱包首页,去年测评中未加标签的门禁卡、交通卡等控件,今年虽添加了标签,但再深的路径就仍未优化,同时例如个人账户设置、接电话及关机重启等基础功能,还是缺失无障碍适配,会极大影响视障用户的基础体验。

OPPO的ColorOS 13则是率先更新到了 TalkBack 13.0 版本,用户在操作上可以更流畅,但TalkBack许多新功能例如图像描述,无法在国内下载到插件,体验上的提升有限。好在去年提到的 无法顺利接打电话及切换界面时触摸屏幕无法聚焦朗读,这两个较为严重、典型的两个问题,今年已经 全部修复

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但从整体系统层面而言,视障用户使用起来仍会遇到困难,系统应用仍有不少重要功能未加标签、无焦点、无控件状态等 基础缺陷阻塞性问题 ,导致例如音乐、相册等应用的可用性很低。

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在我们的测试结束之后,凰家评测也积极与厂商进行了沟通,例如vivo的关机、接电话场景焦点问题,OPPO的相册等软件无障碍问题,都会安排尽快 修复发布 新的系统版本。厂商积极解决这些无障碍问题,也是我们看见栏目的意义,我们从来不是想揪着谁家问题每年通报,而是希望障碍群体选择手机的顾虑越来越少。

04.总结

今年,是看见栏目的第五年,真的很开心,我们见证了这五年,智能手机无障碍体验的改变与进化,使得现在可供视障用户选择的“ 不踩雷 ”机型逐年增多。

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但是问题也依然存在,一些系统层级较深的功能、或是崭新的功能,在体验上仍需不断投入精力,持续优化。其实我们也观察到,每次系统大版本 更新 ,带来的UI交互变化、新功能增加,都会引发无障碍体验的 同程度回落 ,在此我们真心呼吁,无障碍优化,应该是在设计新功能、新界面 之初产品经理 就要考虑进去的维度,而不是先上线功能,再通过不断的打补丁,延迟满足视障用户的需求。

当然,今天这期内容,我们只专注在视障维度,但看见栏目谈及的无障碍,还包含听障、适老化等多个维度,今年我们也会持续投入精力,照顾到 不同群体 的需求。

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最后也希望你如果能看到这里,记得把这期推送分享给更多人,这样我们的看见栏目,才会被更多人看见,残障群体的需求,也能更好的被厂商看见, 让科技真正为每一个人

好了,以上就是本期节目的全部内容,这里是凰家评测,这里有一群专业、有趣又认真的小伙伴,致力于用最「硬核」的态度,做最「有料」的评测,我们下期见。

(责任编辑:冀文超 )
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