数藏之家 IT业界 小孩玩游戏花母亲俩月工资 客服称十日内处理退费申请

小孩玩游戏花母亲俩月工资 客服称十日内处理退费申请

中国经济网北京1月18日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据重庆电视台《天天630》栏目报道,近日,重庆肖女士反映,前段时间她突然发现手机上的四千多元不见了,盘问11岁读小学五年级的儿子得知,孩子玩和平精英游戏花掉了,其中包括两部分,一部分是用来打游戏充值,另一部分打给了网友“幸福一家子”,据说是向对方购买装备。“腾讯公司游戏可能花了1000-2000元,另外2000块钱在网上认识一个好友,加了他的微信买装备,买了好多钱的装备。装备他拿了钱,对方没有给他。”肖女士说。

据了解,肖女士在一家幼儿园做清扫保洁工作。月收入仅有两千元左右。腾讯客服热线工作人员表示,针对未成年人不理性消费的问题,需要家长在腾讯未成年人家长服务平台上提交退费申请,他们会在十个工作日内作出处理。“你提交之后,这边是需要你提供对应的一个资料信息,然后是之前玩游戏的账号,后续系统会直接匹配核实账号内的游戏消费,这边也建议家长可以按照操作指引尽快提交过来,十个工作日之内作出处理。”

官网显示,《和平精英》是腾讯光子工作室群自研打造的战术竞技手游。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。

(责任编辑:冀文超 )
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