数藏之家 IT业界 在线文档群雄草莽 谁能背刺WPS

在线文档群雄草莽 谁能背刺WPS

在线文档试图推翻本地文档旧格局。近日,WPS因“锁文事件”频繁上热搜,网友相互安利了不少同类产品,顺便让在线文档也火了一把。一般而言,文档类产品分为本地和在线文档两类,在国内,前者的代表是WPS,对标的是Microsoft Office;后者则让人眼花缭乱,既有石墨文档等小有名气的创业公司,也有背靠互联网巨头的腾讯文档、钉钉文档、飞书文档、语雀等新秀。

如果不是重度用户,普遍认为上述产品大同小异,但企业却分得很细,否则WPS母公司金山办公也不会在已有WPS的情况下,又推出侧重于协同的金山文档,这为在线文档的大势所趋作了注脚。

由于WPS在本地文档领域地位牢靠,协同办公又是新船票,在线文档群雄并起。相关数据显示,2017年中国协同市场规模224亿元,2022年将达到660亿元。但不论是创业公司还是巨头系,论用户规模、商业模式和品牌影响力,在线文档还都在草莽阶段。

在线文档群雄草莽 谁能背刺WPS

风暴中的另类

“说得我都想放弃WPS了,我还连续买了两年会员,幸好电脑里还有预装的Office,当时没有删掉。”7月14日,“WPS锁文”事件虽告一段落,仍有用户在当事人贴子下作对比。这种产品类的PK、用户间的安利,从WPS风暴开始至今,就没有停过。

上一次文档类产品占据公众视野,还是一份救援文档的24小时,更早可追溯到疫情催热的2020年在线办公潮。

由于在线文档强调的是协同,故在线文档普遍被归为协同办公服务。根据易观分析发布的《中国协同办公服务市场洞察2022》,中国协同办公服务的上游是IaaS(基础设施)服务商,包括阿里云、腾讯云等;中游包括电信运营商、硬件服务、手机厂商、其他服务等,下游企业更复杂多样,有综合协同办公服务商以及垂直协同办公服务提供商,有道云笔记、印象笔记、腾讯文档等被归在文档协同类,属于垂直类服务商。

来自易观分析提供的2019年1月-2021年11月数据,2019年1月-2020年1月,协同办公应用月活最高1.05亿,从2020年2月起,该数据每个月都突破2亿,并在2020年3-5月冲上3亿,月活分别是3.42亿、3.27亿和3.09亿。市场规模的数据也随之增长,2019年协同办公服务市场规模396亿元,2020年515亿元,预计在2022年将达到660亿元。

“受疫情影响,远程办公需求在2019-2020年爆发,协同办公迎来历史发展机遇,协同办公云服务、SaaS(软件即服务)应用、文档应用快速发展,在用户端的认知度也越来越高。”比达咨询分析师李锦清向北京商报记者表示。

跟着“云”走

其实在这场东风吹起之前,在线文档市场已经挤进了多股势力。主打可支持云端实时协作的企业办公服务软件石墨文档,在2015年6月上线。2018年4月,腾讯推出了腾讯文档,同年7月金山办公的金山文档独立上线,11月字节跳动旗下的企业协作平台飞书发布独立App飞书文档。

“WPS和金山文档都是金山办公旗下的产品,WPS是客户端产品,金山文档则是新推出的多人协作文档,产品和功能不一样,技术实现的方式也不一样。”一位接近金山办公的相关人士向北京商报记者介绍,“当前主流的办公套件有两种,一种是本地办公套件,以微软的Microsoft Office为代表;另一种是在线办公套件,以谷歌的Google Docs为代表。对应来看,WPS属于本地办公套件,金山文档是在线办公套件。”

用户大多不在乎本地和在线产品的具体差异,更多是关心文档会不会崩溃,能不能实时保存内容。但站在企业的角度,两者有诸多不同,且具备战略意义。

“在线文档的最大优势是让企业内用户的数据和行为都在云端产生,他们可以被机器记录下来,这样对企业的可视化经营和业务提效有很多好处。另外,在线文档产品的平台开放性让企业用户有能力未来引入一些AI和高级分析能力来进一步提升内部用户的使用效率,比如接入OCR(文字识别)、智能排版、预测性分析等能力,甚至未来可以使用一些生成式的AI技术,这些技术都需要在云端完成部署、运维和存储计算的全过程。”易观分析企业数字化中心负责人张澄宇向北京商报记者解释。

巨头灵不灵

正是因为在线文档和云计算的密切关系,新晋者大多有云计算服务能力,头部互联网企业几乎人手一款在线文档。

以钉钉推出的钉钉文档为例,包括文档、表格、脑图、知识库等在线创作和文档管理工具,钉钉文档与钉钉深度整合,可基于组织关系,与同事协同,实现这些功能基于钉钉的云钉一体战略支撑。

张澄宇以腾讯文档为例,解读了巨头布局在线文档的优势,“腾讯文档可以通过API方式嵌入到微信和企业微信,这会带来很高的用户调用和分享次数,长期看来会更容易建立用户的使用习惯,成为自身to B产品生态的一部分”。

但他也直言,巨头固然有生态内用户协同的优势,但这并不意味着小而美的在线文档不能在细分市场找到自己的位置,比如石墨文档更关注企业级市场,对于特定企业客户在团队协同、数据安全、权限管理等方面的需求会有一些定制开发。一旦被企业客户采购,被替代的门槛很高,可以让企业每年基于SaaS订阅模式形成稳定的收入增长。

谈到在线文档和本地文档之间的PK,张澄宇认为,“在线文档是趋势,但替代本地化文档仍有一个漫长的过程。根据易观博阅的市场数据监测,2021-2022年在线文档的活跃用户数年增速超过20%,但当前市场渗透率基数仍然很低,我们不认为未来五年内本地化文档会有被淘汰的迹象”。

北京商报记者 魏蔚

(责任编辑:岳权利 HN152)
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