数藏之家 文娱体育 开设“冬奥倾听热线”,凸显城市人文温度

开设“冬奥倾听热线”,凸显城市人文温度

■ 观察家

开设“倾听热线”,不仅温暖了冬奥会服务保障人员的心,也体现了一座城市的人文温度。

据新京报报道,冬奥会开幕在即,北京市海淀区面向冬奥会保障人员开设了一条24小时服务的心理热线。参与心理支持的成员一共17人,包括心理治疗师和精神科医生。据热线负责人李文秀介绍,电话多在夜晚打来,最晚是凌晨4点。来电者多困扰于失眠、焦虑,接线员会安静倾听,为他们疏解情绪。这条热线于1月初正式开放,将一直开放到冬残奥会闭幕。

随着冬奥会即将到来,一切工作都在紧锣密鼓地运行着,尤其是那些在闭环内为冬奥会默默服务,推动冬奥会正常运转的工作人员,正面临着最为紧张和忙碌的时刻。在这样的状态下,对于一些第一次参与服务这样的世界性赛事的工作人员而言,有点焦虑的情绪其实是正常的反应。

毕竟,进入冬奥会闭环管理后,有可能会面对各种各样的突发情况,不能有半点松懈。而闭环内又远离家人,服务标准要求比较高,工作压力自然也会比较大。

因此,及时疏导、倾听这样的情绪就显得尤为重要。此次海淀区开设的“倾听热线”,无疑就是一个极具针对性的举措,不仅可以帮助冬奥会的服务保障人员尽早缓解压力,也是真正从细节处入手,助其以更好的精神状态投入到冬奥会的服务保障工作中去。可以说,这是一份真正送给冬奥会服务保障人员的“贴心礼”“暖心礼”。

据了解,海淀区开设的这条“倾听热线”由专业的心理治疗师和精神科医生组成,这样的专业团队无疑可以提高心理疏导的有效性;并且,24小时不间断提供服务,涵盖了每一个时间段,无疑让这份“礼物”更暖心。

事实上,在一场场大型体育赛事中,除了赛事的主角运动员外,更多时候,也要看到那些保障赛事能够正常运转的服务保障人员,正是因为有了他们忙碌的身影,才能保障赛事的顺利进行,可以说,他们是能够办好这场冰雪盛宴的信心来源之一。

因此,做好冬奥会服务保障人员、尤其是闭环内服务保障人员的心理疏导,就是一个需要特别注重的细节。这样的细节操作不仅温暖着每一位冬奥会服务保障人员的心,在某种程度上也体现了一座城市中真正的人文温度。而这,也是对他们默默付出、辛勤工作的最好慰藉。

当然,为冬奥服务保障人员构建更为良好的人文关怀环境,本就是奥林匹克精神的一部分。“团结友爱、公平竞争、相互理解”的奥林匹克精神中,无一不体现着人文关怀。“倾听热线”关注每个具体的人,从细节处着手,则更有利于在一座城市中构建良好的人文关怀环境。这也有助于北京冬奥会更加顺利成功地举办。

□亓拾遗(媒体人)

(责任编辑:李显杰 )
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